賠償責任的確定要看物流發(fā)貨開始時到物流公司送貨到收貨方的過程中，物流跟蹤信息記錄來確定。跟蹤記錄包括送貨文件上是否有注明貨物損壞的字樣，并且發(fā)貨方提供發(fā)貨時貨物狀態(tài)的照片，是否顯示損壞，如果照片顯示未損壞，而且發(fā)貨方給的送貨文件上也沒有注明損壞字樣，則證明損壞責任在物流方，如送貨單據(jù)注明在發(fā)貨時已經(jīng)損壞，并且發(fā)貨方已經(jīng)簽字確認的，則認定發(fā)貨方責任。